钉钉被小学生“吊打”在线办公“虚火”过盛

一直“不温不火”的钉钉终于火了。

然而,钉钉一定想不到,创造历史的同时也迎来了黑色幽默——因为疫情期间只能通过钉钉上课,学生们听说App的评分低于1就会被强制下架,于是学生们疯狂组团给钉钉打一星。

疫情过后,在线办公的火苗是否会熄灭?

●拖欠农民工工资多发高发态势得到明显遏制

“小镇青年”为观察中国经济打开了一扇窗口。人们从中看到的,是中国经济发展的广阔空间和巨大潜力。“中国经济是一片大海,而不是一个小池塘。”辽阔的大海,总是蕴藏着无比丰富的可能性。亿万消费者的“购物车”拉动中国经济巨轮破浪前行的新航程才刚刚开始……

在此之前,排在苹果应用商店排行榜前列的,一直是社交、电商与娱乐等面向个人消费者的应用,企业级应用按照往日正常的发展速度,登上App Store 免费榜前三其实是非常困难的。

在他看来,企业组织在线与业务在线是基础设施,赛道已然成为巨头的战场。云计算方面,阿里腾讯华为金山已经领先,云办公方面,阿里钉钉、腾讯企业微信、头条飞书割据江山,这些巨头有充裕的资金和资源去推动技术与业务的快速发展,以满足爆发的市场需求。

钉钉的特点是“大而全”,提供了企业通讯录、人事薪酬、考勤打卡、智能审批、电话和视频会议、任务协同、日程管理等协同办公功能。

针对农民工讨薪时的举证难题,人社部法规司司长芮立新表示,《条例》作出了相应的规定。“一方面,我们要求用人单位要与招用农民工书面约定或者通过依法制定的规章制度规定工资支付标准、支付时间、支付方式等内容,并实行实名制管理,从而从源头上预防发生拖欠工资之后的证据不足问题。”

春节将至,为了让农民工能带足工钱回家过年,《保障农民工工资支付条例》近日发布(以下简称《条例》)。国新办7日举行政策例行吹风会,介绍《条例》有关情况。

可以说,本次疫情倒逼了企业级应用的发展。

——破解“没钱发”难题,提出专用账户制度。解决农民工工资拖欠问题,钱从哪里来是关键。人社部劳动保障监察局局长王程表示,一直以来,农民工工资没钱可发或者工钱与工程款相混淆的问题比较突出。因此,《条例》规定施工总承包单位要开设专项用于农民工工资支付的银行账户,建设单位从源头上将人工费用从工程款剥离出来,确保人工费优先拨付到位,防止人工费与材料费、管理费等资金混同或者被挤占。

初创公司如何挖掘在线办公市场机会?

工程建设领域一直是农民工欠薪问题的高发区,为此《条例》设置专章对工程建设领域保障农民工工资支付问题作出规定。

在线办公领域主要分为四大类:文档工具、会议工具、综合办公和云盘/云存储。

最近,“小镇青年”成为热词。近日发布的《2019运动消费趋势报告》显示,“小镇青年”领跑消费潮流,成为当前消费增长最快的群体之一。

《条例》用法规的方式再次明确了用人单位、地方政府和部门三方的责任。用人单位要通过银行转账或者现金形式支付工资,不得以实物或者有价证券等其他形式替代;地方政府应负属地责任,县级以上地方政府对辖区内保障农民工工资支付工作负责;部门负监管责任,人力资源社会保障、工程建设行业主管部门以及发改、财政、公安等部门依职责承担相应的监管职责。

企业级应用的历史性时刻?

“《条例》的制定,是近年来治理欠薪工作成功经验的制度化提升,是依法治欠的重要体现和制度保证,彰显了党中央、国务院对根治欠薪工作的高度重视,顺应了社会各界对根治欠薪的期盼和呼吁,开启了依法治欠的新阶段。”张义全说。

阿里方面公布的数据显示,2月3日以来,钉钉持续迎来流量高峰:超过1000万家企业组织的2亿上班族在线开工。随着各地陆续开展“停课不停学”的在线网课,预计有5000万学生通过钉钉在线课堂的方式学习。

企业服务软件冲上App Store下载榜,史上少见。

不止钉钉,垂直于移动办公领域的企业微信、腾讯会议自2月5日以来都先后冲进过App Store免费 App下载量TOP 3。

法规的有效性取决于其对违法犯罪行为的威慑性。为此,《条例》明确了欠薪行为的法律责任。

由于一些行业生产组织方式不规范,源头上建设资金不足,治理欠薪制度措施刚性不够,用人单位主体责任、属地政府和部门监管责任没有完全落实到位等原因,拖欠农民工工资问题尚未从根本上得到解决,根治欠薪工作任务依然繁重。

另一方面,当农民工与用人单位就拖欠工资存在争议时,用人单位应承担更多的举证责任。《条例》要求用人单位提供依法由其保存的劳动合同、职工名册、工资支付台账和清单等材料,对不提供以上材料的,用人单位将依法承担不利后果。

“小镇青年”的崛起,也反映了我国消费结构正在发生深刻变化。随着乡镇、农村居民口袋越来越鼓,“小镇青年”可支配收入提高,消费能力水涨船高。同时,大数据、人工智能等新技术的使用,不断缩小城乡消费差距,网络消费、定制消费、智能消费等不断涌现,使三四线城市、县城、乡镇为代表的“新兴市场”不断壮大,形成了新的消费增长点。

学生们在Apple Store上的一星“神评论”

至临资本创始人姜皓天认为,组织在线和业务在线包括云计算、在线沟通协作、基于云的SaaS业务系统等各种广义的在线业务,这可能成为疫情催生的长期利好的最大受益者。“如果说非典促进了消费者在线的转化和习惯的养成,那么经NCP一役,将大大增强企业关于组织和业务在线的转化和习惯的养成,产生不断增加的市场需求。”

然而事实上,企业远程办公涉及到的即时通讯、协同文档、在线会议、云盘以及客户管理、合同管理、员工培训等多个应用场景,每个细分场景背后都可以是一个巨大的市场。

“3-K for All”项目2017年在第7和第23学区启动,2018年扩大至的第4、5、16和27学区,2019年扩大至的第6、8、9、19、31和32学区;今年继续扩大至第1、12、14和29学区,其中第一学区包括华埠和下东城。

此举使得钉钉收获了大量白领、学生用户。2月5日,钉钉更是首次超过微信,在苹果手机端应用商店和MAC电脑端应用商店下载量均跃居第一名。

“3-K for All”项目申请提交于5日启动,本月24日截止,新纳入该项目学区内的家长可尽快提交申请,也可以在提交前随时更新申请。(金春香)

卡兰扎表示,今年秋季学期该项目将全面服务全市16个学区的26000名三岁学童,包括从市儿童服务管理局(ACS)转移到启蒙班和托儿所的三岁孩童,“我们深知这些最年轻的学生和他们的家庭,将从尽早进入课堂的项目中受益匪浅。”

——谨防工资被截留,明确总包代发模式。有了钱,还要解决工资怎么发,如何发到农民工手里的问题。王程解释道,目前,工程建设领域工资支付一般要经过总包单位、分包单位还有包工头等多个环节,容易出现被截留、克扣现象。为此,《条例》要求推行分包企业委托施工总承包单位代发农民工的工资,施工总承包单位通过专用账户直接将工资发到农民工本人的银行账户,确保工资发到本人的手里。

初创公司很难在基础设施方面与龙头公司竞争,但也不是没有机会——姜皓天认为,初创公司更多的机会来自于在大趋势下巨头主导的行业生态中,挖掘创业和合作机会。

这是企业级应用发展历史上的一个里程碑事件。

据钉钉透露,开工首日,全国就有上千万企业、近2亿人开启在家办公模式,“跟双11之于平时差不多,暴涨十几倍”。同一天,企业微信平台上也同时涌入了数百万企业,是去年同期的3倍,数千万用户使用企业微信远程办公,同时几十万场会议在企业微信召开。

对此,姜皓天认为,在疫情冲击下,虽然大多是负面影响或者短期红利,但仍有一些行业和方向,从长期来看是大大受益的,组织在线和业务在线正是其一。

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目前在家办公虽为短期策略,但长期来看必然会推动远程办公向纵深发展。

——用工确认难、工资核算难,推行农民工实名制。“推行实名制,是为了解决工资发给谁、发多少的问题。”王程说,《条例》要求施工总承包单位或者分包单位要依法与所招用的农民工订立劳动合同并进行实名制的登记和管理,如实记录施工项目实际进场人员、考勤情况。“这是规范劳动用工最基本的要求,也是专用账户制、总包代发制实施的基础。”

以钉钉为例,为了满足企业员工在家办公的需求,钉钉1月29日宣布对1000万家企业发布“在家办公”全套免费解决方案,并将免费视频会议功能扩大至302方。

新型肺炎疫情蔓延,在做好自我隔离保护措施的前提下,“云办公”和“云上课”成了复工、复课的临时措施。这种情况下,在线办公软件一片形势大好,钉钉、企业微信、腾讯会议、Zoom、飞书、华为云、腾讯文档等产品深受热捧,一度进入宕机需要急加服务器的状态。

●工程建设领域工资支付有了绿色通道

未来疫情结束,线下办公恢复正常后,如何通过提供稳定、高效、专业的服务来帮助企业,将目前新增的免费企业转化为付费客户将是在线办公企业化新的挑战,而如何帮助政府将办公流程数字化也将成为新的机遇。

同时,钉钉也无辜地成为有史以来第一个下载量十几亿、被苹果商店推荐下载、仅App Store就有45万个打分,结果评分却只有两星半的App。

●为农民工依法维权提供有效渠道

“小镇青年”,这个来自三四线城市、县城和农村的庞大群体,正日益成长为新的消费生力军。根据商务部监测,今年“双11”期间,新增网购用户约70%来自以三四线城市、县城、乡镇为代表的“新兴市场”。家电、美妆、家具等畅销产品60%的订单也来自这些“新兴市场”……“小镇青年”颇为“生猛”的购买力,不断为中国消费市场注入新动能。

除了给企业提供支持,钉钉还针对学校延迟开学的情况,将“在线课堂”功能免费开放给全国大中小学使用,让学生可以通过手机或电脑,以观看直播、视频录播等方式学习相关课程,并与老师保持多种形式的在线沟通。

“钉钉”们虚火还是实火?

反过来看,这场“无厘头”的乌龙事件倒是把一直沉默的在线办公应用推上了另一个高峰。

以专门做协同工具和协作管理的企业Teambition为例,现在如今被阿里巴巴收购,成为阿里云的一部分。“巨头提供平台,建设生态,而创业公司深耕某一细分领域,或者积累具体行业的应用经验,比巨头做得专、做得好,就有机会在行业生态中站稳立足之地。”姜皓天说。

“多年来,特别是党的十八大以来,在党中央、国务院的坚强领导下,治理欠薪工作取得了显著的成效,拖欠农民工工资多发高发的态势得到了明显遏制。”人社部副部长张义全说,2019年,各地查处欠薪违法案件数、涉及劳动者人数和金额,分别比2018年下降33.1%、50.8%和50.4%。

如钉钉,在姜皓天看来,钉钉的火爆并非“虚火”,毕竟企业和政府组织已经在大量使用钉钉,这为其构建了大量的高粘度用户。尤其钉钉去年下半年发力教育,捕捉了从教育局到学校到家长的大量用户。某种程度上讲,钉钉已经成为中国办公软件大赢家,未来更大的潜力在于其把线下组织结构复制到线上后,所形成的基础设施级的机会。

阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书作为巨头公司产品,已拥有大批用户。除此之外还有华为的weilink、金蝶的云之家、致远互联、飞书等产品,而在细分领域还有石墨办公文档、各种视频会议平台、wps办公、荔枝微课等等产品。

其余的在线办公软件也迎来大量流量,腾讯会议在 8 天紧急扩容超过 10 万台云主机,投入的计算资源超过 100 万核;华为云WeLink每日新注册企业数增长50%,每日会议数增长100%;春节期间新增企业数数十万,新增日活用户数超100万,业务流量增长50倍;金山办公旗下WPS+也免费提供了远程办公及音频会议服务,从正月初一开始用户就开始快速增长。“截止目前,金山文档的协作用户增长超过400%,表单、会议等场景化服务增长超过15倍,企业用户入住增长超过300%。”

但收费一定是不容易的,未来在线办公企业走的路可能并不如想象中平坦。

“小镇青年”的购物车,承载着年轻人对美好生活的向往,折射出消费升级的时代趋势。从“不讲究”到“不将就”,从热衷“9块9”到认可“牌子货”,从购买商品到购买服务……“小镇青年”的消费,逐步由同质化、低端化向多元化、个性化跃升,从满足物质需求向追求精神享受拓展,涌动着消费的热力和活力。

国盛证券发表的观点认为,由于整体用户的渗透率仍处于较低水平,特别是“中小企业”为主的市场仍处于早期发展阶段,未来行业的增长空间十分可观,且5G时代应用会更加丰富,对客户的增量价值更大。新兴技术/新兴厂商以及传统巨头分成两大阵营,各有优劣,巨头进入有利于扩大蛋糕、培养用户习惯。在这个用户体验至上的商业环境下,将会有各自的目标市场,共同分享行业增长的红利。

例如,对违反规定拖欠农民工工资的用人单位,由人力资源社会保障行政部门责令其限期支付;逾期不支付的,应向劳动者加付应付金额50%以上、100%以下的赔偿金;对涉嫌构成拒不支付劳动报酬罪的,要及时移送司法机关追究刑事责任。再如,对政府投资项目建设单位违规导致拖欠农民工工资的,除依法承担责任外,还要约谈单位负责人,并作为其业绩考核等方面的重要依据。